RoleFit 환불·해지 정책

1. 구독 해지

워크스페이스 소유자는 RoleFit의 결제 관리 화면 또는 Paddle 영수증의 구독 관리 링크에서 해지를 신청할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 기간이 끝날 때 적용되어 다음 갱신을 중단하며, 이미 결제한 기간은 계속 이용할 수 있습니다. 해지만으로 이미 결제한 금액이 환불되지는 않습니다.

계정 탈퇴와 구독 해지는 별개입니다. 해지 상태와 이용 종료일은 결제 관리 화면에서 확인해 주세요.

2. 환불 요청

유료 상품의 판매자(Merchant of Record)는 Paddle입니다. 환불은 Paddle 구매자 지원의 환불 요청 또는 영수증의 지원 링크로 신청할 수 있습니다. 서비스 장애, 이용량 반영 문제, 중복·오류 청구는 RoleFit 고객지원 partnership@klleon.io(전화 070-4367-6094)에서도 접수하며, 회사가 확인하고 Paddle을 통한 처리를 지원합니다.

결제 이메일, 거래 참조, 워크스페이스와 문제 상황을 알려 주시면 확인이 빨라집니다. 카드번호 전체, 비밀번호, 인증번호는 보내지 마세요.

3. 적용 기준

Paddle 결제에는 거래 당시의 Paddle 환불 정책과 적용 법령이 적용됩니다. 이 정책은 법률상 보장된 이용자의 권리를 줄이지 않습니다.

Paddle의 현행 정책은 대한민국 소비자에게 거래일로부터 7일 이내에 요청하는 전액 환불을 안내합니다. 개인의 소비자 구매와 사업 목적 구매는 구분되며, 다른 국가의 구매에는 해당 국가의 기준이 적용될 수 있습니다. 디지털 서비스라는 이유만으로 환불을 거절하지 않습니다.

위 권리 외의 단순 변심이나 미사용 잔량은 자동 환불 대상이 아니며 개별 검토합니다. 구매한 기능을 제공받지 못했거나 중복 또는 오류로 청구된 경우에는 고객지원으로 알려 주세요. 이용 기록을 확인하되, 그 기록만으로 법정 권리를 배제하지 않습니다.

회사의 사정으로 서비스를 종료하거나, 이용자에게 불리한 약관 변경에 대해 적용일 전에 거부 의사를 밝히고 해지하는 경우에는 미리 받은 요금 중 이용하지 못하는 기간을 일할 계산하여 환불합니다. 회사는 대상과 정산 금액을 안내하고 Paddle을 통한 처리를 지원합니다.

환불은 원래 결제 수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 실제 처리 방법과 시점은 적용 법령과 Paddle의 절차에 따릅니다. 처리 수수료를 일괄 공제하지 않습니다.

4. 훈련 시간과 환불 후 이용

월 포함 시간은 해당 결제 기간에만 사용하며 이월되지 않습니다. 추가 시간 팩은 활성 유료 구독에서 일회 구매하는 100분 시간 팩(이전에 구매한 팩은 구매 당시 조건 유지)으로 결제 완료일부터 90일 동안 유효하며, 만료 시 미사용 잔량은 소멸합니다. 유료 이용 기간이 끝나면 팩 사용이 중지되고, 같은 워크스페이스에서 원래 만료일 전에 유료 플랜(다른 플랜 포함)에 다시 가입하면 미사용 잔량을 다시 사용할 수 있습니다. 구독이 없던 기간만큼 만료일이 연장되지는 않습니다.

환불이 확정되면 해당 구매로 제공된 이용 권한과 잔여 시간은 환불 범위에 맞게 조정됩니다. 다른 정상 구매의 제공량과 거래 내역은 구분해 처리합니다.