RoleFit 개인정보처리방침

주식회사 클레온(KLLEON, 이하 “회사”)은 RoleFit을 제공하기 위해 아래와 같이 개인정보를 처리합니다. 이 방침은 계정 사용자뿐 아니라 공개 훈련의 참여자에게도 적용됩니다.

1. 처리하는 정보와 목적

상황	처리하는 정보	목적
가입·로그인	이메일, 인증 정보, 표시 이름, 계정 식별자	계정 생성·인증·복구, 이용자 구분
조직 초대·교육 운영	초대 이메일, 소속·역할, 교육 배정, 참여·완료 상태	멤버와 교육 관리
훈련 참여	대화 텍스트, 음성 인식 결과, 시작·종료 시각과 이용 시간, AI 점수·피드백, 훈련 식별자	대화 제공, 연습 피드백, 진척 확인, 이용량 계산
음성 기능	마이크 음성 스트림	실시간 음성 인식
콘텐츠 제작	시나리오, 참고 자료, 업로드 파일과 추출 텍스트에 포함된 정보	훈련 제작, 대화와 피드백에 필요한 자료 제공
유료 구매	구매자 이메일, 결제 서비스의 고객·거래·구독 식별자, 상품·금액·통화·결제 상태·기간	구매 연결, 이용 권한 제공, 구독·환불 관리
고객 문의	회신 연락처, 문의 내용, 이용자가 제공한 관련 자료	문의 응대, 분쟁 대응
운영·보안	인증과 서버 처리 과정에서 생성되는 접속·오류 기록	인증 보호, 부정 이용 방지, 장애 대응
이용 분석	게시 사이트 호스팅 플랫폼(Lovable)의 이용 분석이 수집하는 방문 페이지·이벤트, 대략적인 지역, 기기·브라우저 종류, 유입 경로	서비스 이용 현황 파악과 개선

로그인 없이 공개 링크로 참여하는 훈련도 세션 식별자와 훈련 기록을 처리합니다. 로그인하지 않았다는 이유로 대화가 익명 정보가 되는 것은 아닙니다. 카드번호 전체와 카드 보안코드는 RoleFit이 직접 수집·저장하지 않으며 Paddle 결제 화면에서 처리됩니다.

정보는 가입·훈련·자료 업로드·문의 과정에서 이용자가 직접 제공하거나, 조직 관리자의 초대·교육 배정, 서비스 이용 중 기록 생성, 결제 서비스의 처리 결과 전달을 통해 수집됩니다. 처리 근거는 목적에 따라 계약의 체결·이행, 법령상 의무, 또는 필요한 동의입니다. 별도의 선택 정보를 수집하는 경우 항목, 목적, 보관기간을 알리고 필요한 동의를 받습니다.

2. 조직과 회사의 역할

조직이 배정한 훈련의 참여·완료 상태, 대화와 평가 결과는 해당 조직에서 권한을 가진 운영자가 확인할 수 있습니다. 공개 링크로 참여한 훈련도 해당 훈련의 운영자가 기록을 확인할 수 있습니다. 조직은 훈련 대상·목적·열람 권한을 정하고 학습자에게 이를 안내해야 합니다.

회사는 서비스 운영에 필요한 계정·결제 정보를 처리하고, 조직의 요청에 따라 교육 데이터를 처리합니다. 개인정보 문의는 조직 관리자 또는 아래 회사 문의처로 할 수 있으며, 회사가 접수한 요청은 해당 정보의 처리 역할을 확인해 직접 처리하거나 조직과 협의합니다.

3. 훈련에서의 AI·음성 처리

음성 훈련에서는 마이크 음성이 음성 인식 서비스(Soniox)로 전송되어 텍스트로 변환됩니다. AI 대화·힌트·평가는 대화 내용, 훈련 설정과 필요한 참고 자료를 바탕으로 Lovable AI 게이트웨이를 거쳐 OpenAI의 GPT 모델로 생성됩니다. 생성된 답변 텍스트는 회사(KLLEON)의 디지털 휴먼 서비스로 전달되어 음성과 영상으로 표현됩니다.

AI 평가는 연습 피드백을 위한 것으로, 실제 채용이나 인사 결정을 자동으로 내리는 기능이 아닙니다. 마이크 권한은 브라우저에서 끌 수 있으며, 이 경우 음성을 사용하는 기능은 이용할 수 없습니다. 주민등록번호, 결제수단 정보, 건강정보 등 훈련에 불필요한 정보와 공개할 권한이 없는 자료는 입력하지 마세요.

4. 외부 서비스

회사는 아래 서비스를 이용해 RoleFit을 운영합니다. 각 서비스는 표시된 업무에 필요한 정보만 처리하며, 자세한 처리 내용은 각 서비스의 개인정보 안내에서 확인할 수 있습니다.

서비스	업무	전달되는 정보	안내
Lovable Cloud	앱 호스팅, 데이터베이스, 인증, 파일 저장, 계정 인증 메일 발송, 이용 분석	계정·조직·훈련 데이터, 업로드 파일, 이용 분석 정보. 데이터 저장 위치: 호주(시드니)	Lovable 개인정보처리방침
Lovable AI 게이트웨이와 OpenAI	AI 대화·힌트·평가 생성	대화 내용, 훈련 설정, 필요한 참고 자료	Lovable · OpenAI
Soniox	실시간 음성 인식	마이크 음성 스트림과 인식 결과. 현재 서비스는 Soniox의 기본 API 주소를 사용하며, Soniox의 공식 안내에 따르면 이 주소의 처리는 미국에서 이루어집니다.	Soniox 보안·개인정보 안내
KLLEON 디지털 휴먼	답변 텍스트를 디지털 휴먼의 음성·영상으로 표현	생성된 답변 텍스트	회사가 운영하는 서비스로, 이 방침이 적용됩니다.
Paddle	유료 상품 판매자(Merchant of Record)로서 결제, 세금, 영수증, 구독·환불 처리	구매자 이메일과 구매 연결 정보. 결제수단 정보는 Paddle 결제 화면에 직접 입력됩니다.	Paddle 개인정보처리방침

위 서비스 중 국외에서 정보를 저장하거나 처리하는 경우가 있으며, 확인된 처리 위치는 표에 적었습니다. 외부 서비스가 직접 처리하는 정보라도 회사가 전달하거나 돌려받는 정보에 대한 회사의 책임을 제외하는 것은 아닙니다. 국외 이전에 관한 문의와 거부 의사는 아래 문의처로 접수할 수 있으며, 거부 시 음성 인식, AI 대화, 유료 결제 등 해당 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.

5. 보관과 삭제

정보는 처리 목적에 필요한 기간 동안 보관하고, 기간이 끝나거나 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 법령상 보관 의무나 진행 중인 분쟁 등 별도 근거가 있는 정보는 필요한 범위와 기간을 구분해 보관합니다.

정보	보관 기준
계정·인증 정보	계정 이용 중 보관하고 탈퇴 처리 시 파기합니다.
대화 본문·AI 평가 내용	훈련 종료일부터 1년 보관 후 파기합니다. 대화 텍스트, 점수·근거·피드백과 세션에 저장된 참고 자료 사본이 대상입니다.
교육 배정·이수 상태·세션 시각과 이용 시간	조직의 교육 관리와 이용량 계산을 위해 조직 서비스 운영 중 보관하며, 위 1년 파기 대상이 아닙니다. 조직 또는 워크스페이스 삭제, 개인정보 권리 요청, 법정 보존 예외에 따라 처리합니다.
업로드한 참고 자료 원본·추출 텍스트	권한 있는 관리자가 자료 또는 워크스페이스 삭제를 요청할 때까지 보관합니다. 업로더 개인의 탈퇴나 유료 구독 종료만으로 삭제하지 않습니다.
게시된 훈련·세션의 참고 자료 사본	자료 또는 워크스페이스 삭제 요청 시 원본·추출 텍스트와 함께 삭제합니다. 이미 생성된 대화 본문·AI 평가 내용은 위 1년 기준을 따릅니다.
고객 문의 기록	문의 처리 완료 후 3년 보관 후 파기합니다.
부정 이용 대응에 필요한 최소 기록	수집일부터 1년 보관 후 파기합니다.
구매·구독·환불 기록	아래 법정 보존 기록에 해당하는 항목만 해당 기간 동안 보관합니다.

관계 법령(전자상거래법 시행령 제6조)에 따라 계약·청약철회 기록과 대금결제·서비스 공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 동안 보관합니다. 이 기간은 대화 본문이나 학습 기록의 보관기간이 아니며, 법정 보존이 필요한 기록만 일반 서비스 정보와 분리해 해당 목적에만 사용합니다.

계정 탈퇴와 조직의 훈련 기록 삭제는 다를 수 있습니다. 계정 연결이 제거된 뒤에도 조직의 대화·평가 기록이 남을 수 있고, 대화 본문에 포함된 이름 등은 계정 연결을 없애는 것만으로 삭제되지 않습니다. 삭제를 원하면 아래 문의처로 요청할 수 있으며, 회사와 조직은 보관 근거와 삭제 가능 범위를 확인해 안내합니다.

자료를 삭제하면 원본 파일, 추출 텍스트, 게시된 훈련과 세션에 저장된 참고 자료 사본이 함께 삭제되며 이후 훈련에서 해당 자료를 참조하지 않습니다. 자료 삭제만으로 이미 생성된 대화 본문·평가 내용이 삭제되지는 않습니다. 전자 파일은 복원할 수 없는 방식으로 파기합니다.

6. 이용자의 권리와 문의

이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청을 처리할 때 필요한 범위에서 본인 또는 대리인 여부를 확인하며, 법령에 따라 일부 요청이 제한될 때는 그 사유와 가능한 조치를 안내합니다. 열람 요청은 받은 날부터 10일 이내에 제공하는 것을 기준으로 하고, 정정·삭제 요청에 대해서도 10일 이내에 조치 결과 또는 법적 사유와 이의 제기 방법을 알립니다. 조직이 관리하는 훈련 기록에 관한 요청은 처리 역할을 확인해 해당 조직과 협의하고 진행 경로를 안내합니다.

담당	연락처
개인정보 보호책임자	진승혁 (주식회사 클레온 대표)
권리 요청 접수·처리 부서	경영지원팀
이메일	partnership@klleon.io (고객지원과 동일)
전화	070-4367-6094
주소	서울특별시 강남구 선릉로 561, 지하 1층(역삼동, RUBINA사옥)

개인정보 침해에 관한 상담은 개인정보 포털에서 안내하는 신고·분쟁조정 절차도 이용할 수 있습니다. 법정대리인이나 적법하게 위임받은 대리인도 권리를 행사할 수 있습니다. RoleFit 훈련은 만 19세 이상 학습자를 대상으로 하며, 로그인 없이 공개 링크로 참여하는 경우에도 같은 기준이 적용됩니다.

7. 브라우저 저장 정보와 보호 조치

로그인 상태, 언어 설정, 훈련·결제 진행을 유지하기 위해 브라우저 저장 공간을 사용합니다. 브라우저 설정에서 이를 지울 수 있지만 로그인이 풀리거나 진행 중인 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 게시 사이트는 호스팅 플랫폼(Lovable)의 이용 분석 기능을 사용하며, Paddle 결제 화면은 Paddle의 방침에 따라 별도로 처리합니다.

회사는 권한에 따른 접근 제한, 인증, 전송 구간 암호화(HTTPS) 등 개인정보 보호 조치를 적용합니다.

8. 변경 안내

방침을 변경하면 변경 내용과 적용일을 최소 7일 전에 서비스 화면에 안내하고 이전 버전을 확인할 수 있게 합니다. 수집 항목, 목적, 수신자, 국외 이전 등 이용자의 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 최소 30일 전에 안내하고, 계정이 있는 이용자에게는 등록된 이메일로도 알립니다. 별도 동의가 필요한 경우 먼저 그 절차를 진행합니다.