
イ・ジウォン見込み顧客・控えめな性格
「保険料が負担だけど、 保障を減らすのは不安です。」
よくつまずく会話から練習しましょう。
正解を読むのではなく、相手の顔を見ながら声に出して話してみましょう。
カードの人物は、RoleFitで選べる実際のサービスのアバターです。
場面づくりから練習まで、4つのステップで。
業務に合った場面と相手を設定し、Webリンクで共有して練習を始めましょう。

01シナリオ設計
何を練習するか、 目標から明確に。
誰が練習し、誰と会い、 どんな会話を成功とするかを決めましょう。
顧客ニーズを把握する例
プレビュー
イ・ジウォン見込み顧客シミュレーション名顧客ニーズを把握する受講者の役割ファイナンシャルコンサルタントアバターの役割見込み顧客状況と顧客背景今の保険料が負担だが、保障を減らしたり支出を増やしたりすることには慎重。トレーニング目標顧客の状況と費用負担の原因を把握し、次回相談への同意を得る。難易度- やさしい
- 標準
- 難しい (選択中)
- エキスパート
成功条件 · 次回の相談日程に同意してもらう
02ペルソナ設定
同じ質問にも、 違う反応を。
見た目だけでなく、性格や話し方まで。 練習の目的に合った相手を設定しましょう。
03リンクで共有
つくったシミュレーションを、 リンクでつなぎましょう。
ビルダーで設計したシナリオを、 参加者の練習体験へつなげます。
04本番のように練習
台本を読むのではなく、 実際に会話を。
画面の相手の表情を見ながら、 質問し、聞き、答える練習をします。
何を練習するか、 目標から明確に。
誰が練習し、誰と会い、 どんな会話を成功とするかを決めましょう。
- 役割と場面
- 学習者と相手の役割、顧客の背景
- 目標と成功条件
- 練習するスキルと会話の目的
- 難易度
- やさしいからエキスパートまで
- やさしい
- 標準
- 難しい (選択中)
- エキスパート
成功条件 · 次回の相談日程に同意してもらう
同じ質問にも、 違う反応を。
見た目だけでなく、性格や話し方まで。 練習の目的に合った相手を設定しましょう。
- 性格と会話スタイル
- 控えめ、友好的、率直
- 感情の傾向
- 懐疑的な相手から前向きな相手まで
- 行動指示
- 場面に合った応じ方を定義
- 控えめ (選択中)
- 友好的
- 率直
- 短く現実的な返答 (選択中)
- 詳しい返答
- やや懐疑的 (選択中)
- 中立
- 前向き
台本を読むのではなく、 実際に会話を。
画面の相手の表情を見ながら、 質問し、聞き、答える練習をします。
- 表情と声
- デジタルヒューマンとの会話体験
- 2つの入力方式
- 自動送信または押して送信
- 詰まったらヒント
- ヒントを許可したシミュレーションで次の一言を提案
「どの保障を 必ず残すべきか よく分からなくて。」
顧客がいちばん心配している状況から聞いてみましょう。
AIフィードバック
会話が終わると、次に何を変えるかがすぐ分かります。
良かった言葉と言い換えたい言葉を、会話の中の一文で示します。
- 良かった点を具体的に
- 改善する表現を明確に
- 次の練習の目標へ
84/ 100
顧客の不安を確認したら、具体的な状況まで聞いてみましょう。
- ニーズの把握88
- 反論への対応78
- 説明の明確さ86
良かった点会話から
「どの保障をいちばん残したいですか?」
商品を提案する前に、顧客が重視する基準を確認できました。
次の練習で言い換えたい表現
「この商品なら全部解決します。」
断定するより、必要な保障と対象外の範囲を分けて説明してみましょう。
チーム全員が同じ場面で練習します。
チームがよく出会う場面でシミュレーションをつくり、メンバーに割り当てて一緒に練習しましょう。
- チームに合ったシミュレーション業務の文脈をそのまま反映します。
- 共有しやすい練習公開リンクで共有するか、メンバーに割り当てます。
- 進捗の確認割り当てた研修の修了状況と評価結果を確認します。
- シミュレーション
- 研修運営
- メンバー
- 顧客ニーズを把握する場面と役割、目標を一緒に整理
- 価格への反論に対応するチームで繰り返し練習するシミュレーション
- 難しいフィードバックを伝えるチームに必要な会話の場面から
よくある質問
どんな会話の場面をつくれますか?
営業会話、カスタマー対応、採用面接、リーダーシップ、商品知識のテンプレートから始めるか、ゼロからつくれます。学習者と相手の役割、場面と背景、目標、難易度、成功条件を決めて業務の場面を構成します。
アバターの性格や応じ方も設定できますか?
ペルソナ設定でアバターを選び、性格、会話スタイル、感情の傾向、行動指示を指定します。音声はアバターに含まれており、個別には変更できません。
つくったシミュレーションはどう共有しますか?
公開リンクをオンにすると、リンクを受け取った人はログインせずに練習を始められます。ワークスペースにメンバーを招待して研修として割り当て、進捗を確認することもできます。トレーニング時間はワークスペースのプランから差し引かれます。
AI評価はどう活用しますか?
シミュレーションをつくる人が決めた評価基準に沿って、会話ログを根拠にフィードバックします。練習を助けるためのもので、採用や人事の判断を自動で行いません。
会話の内容は保存されますか?
話した内容はテキストに変換され、AIのフィードバックとともに保存されます。訓練を運営する人が確認できます。会話本文とフィードバックは訓練終了日から1年間保管されます。詳しくはプライバシーポリシー (新しいウィンドウで開きます)をご確認ください。
料金はどうなっていますか?
料金はワークスペース単位で適用されます。プランごとの価格、含まれる時間、同時に練習できる人数は料金プランのページでご確認ください。
練習には何が必要ですか?
パソコンのChromeまたはEdgeブラウザとマイクが必要です。マイクの許可は練習を開始するときにだけ求められます。